Rujukan Laman

Buka dan fahami hak akaun anda

Di jc9c, kami menyusun setiap terma dan dasar supaya anda boleh membacanya dengan mudah sebelum membuka akaun.

Dasar Privasi JelasTerma Penggunaan Rasmi jc9cHak Pengguna DilindungiBidang Kuasa MalaysiaSokongan Akaun 24/7
Terokai Lobi Baca Soalan Lazim
jc9c Buka dan fahami hak akaun anda
HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Explore laluan hubungan untuk pertanyaan undang-undang

Jika anda mempunyai soalan berkaitan terma, dasar privasi atau hak akaun anda di jc9c, pasukan kami sedia membantu melalui beberapa saluran.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan berkaitan terma, dasar atau hak data anda melalui e-mel rasmi kami. Respons dijangka dalam dua hingga tiga hari bekerja untuk semua isu berkaitan polisi akaun.
Sembang Langsung Sambung terus dengan ejen sokongan kami melalui sembang langsung dalam laman jc9c. Tersedia dua puluh empat jam sehari untuk pertanyaan umum berkaitan akaun dan terma perkhidmatan.
Borang Aduan Rasmi Gunakan borang aduan dalam portal akaun anda untuk menyerahkan isu undang-undang atau pertikaian secara bertulis. Setiap aduan dilog dan dijejaki sehingga selesai.
KESELAMATAN DAN PEMATUHAN

Browse cara jc9c menjaga akaun dan privasi anda

Kami membina jc9c dengan lapisan keselamatan yang melindungi maklumat peribadi dan transaksi kewangan anda di setiap peringkat.

Enkripsi Data Akaun

Semua data peribadi dan maklumat transaksi anda dienkripsi menggunakan protokol keselamatan standard industri. Ini memastikan maklumat anda terlindung semasa dihantar melalui rangkaian kami.

Dasar Kuki jc9c

Kami menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk, menyimpan pilihan bahasa dan menganalisis corak penggunaan secara agregat. Anda boleh mengurus atau menolak kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa.

Tempoh Simpanan Data

jc9c menyimpan rekod akaun anda selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan kawal selia dan undang-undang tempatan. Selepas tempoh tersebut, data akan dihapus secara selamat mengikut prosedur yang ditetapkan.

Pengesahan Identiti

Sebelum sebarang pengeluaran diproses melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, kami mengesahkan identiti pemegang akaun bagi melindungi anda daripada akses tidak sah.

Permintaan Pembetulan Data

Anda berhak meminta pembetulan mana-mana maklumat peribadi yang tidak tepat dalam akaun anda. Hubungi kami melalui e-mel atau sembang langsung dan kami akan mengesahkan perubahan dalam masa tujuh hari.

Hak Pemadaman Akaun

Jika anda ingin menutup akaun dan memadamkan data anda, hantar permintaan melalui borang rasmi dalam portal. Kami akan memproses permintaan tersebut mengikut dasar pengekalan data yang berkaitan.

Soalan yang kerap ditanya tentang terma jc9c

Kami mengumpulkan soalan-soalan yang paling kerap diajukan berkaitan terma penggunaan, privasi data dan hak akaun di jc9c. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan kami terus melalui saluran sokongan yang tersedia di wilayah yang disokong.

Kami mengumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon dan butiran pembayaran yang diperlukan untuk mengesahkan akaun dan memproses transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX mengikut keperluan kawal selia.

Ya, anda boleh meminta salinan penuh data peribadi yang kami simpan. Hubungi kami melalui e-mel atau borang aduan rasmi dan kami akan menyediakannya dalam tempoh tujuh hari bekerja tanpa sebarang kenaan.

Data anda hanya dikongsi dengan pemproses pembayaran seperti Touch 'n Go dan FPX bagi tujuan transaksi, atau jika diwajibkan oleh undang-undang tempatan. Kami tidak menjual atau menyewakan data anda kepada mana-mana pihak lain.

Hantar permintaan penutupan akaun melalui borang rasmi dalam portal akaun anda. Pasukan kami akan memproses permintaan dalam tempoh yang ditetapkan dan mengesahkan pemadaman data mengikut dasar pengekalan kami.

Kami menggunakan kuki sesi, kuki pilihan dan kuki analitik agregat. Anda boleh menolak atau memadam kuki melalui tetapan pelayar anda, namun sesetengah fungsi akaun mungkin terjejas jika kuki sesi dinyahaktifkan.

Rekod transaksi disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang dan kawal selia yang terpakai di wilayah yang disokong di Malaysia. Selepas tempoh tersebut, data dihapus secara selamat dan kekal.

Anda boleh menghubungi pasukan undang-undang kami melalui e-mel atau borang aduan dalam portal akaun. Setiap aduan dilog, dijejaki dan dijawab dalam tempoh dua hingga lima hari bekerja bergantung pada kerumitan isu.

Halaman Berkaitan

jc9c App Soalan Lazim jc9c Login Tentang Kami